Política de Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções - Arruma Certo

Queremos que sua experiência com a Arruma Certo seja incrível do começo ao fim. Por isso, criamos esta Política de Troca e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e oferecendo um processo simples e transparente.

📦 1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Para compras realizadas online, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução ou troca por arrependimento ou insatisfação, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios (se houver).

  • Após conferência e aprovação, realizaremos a devolução do valor pago ou a troca.

🔁 2. Trocas por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou sofra avaria durante o transporte, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Condições:

  • O produto passará por análise e, se confirmado o defeito, faremos a troca por um novo item ou reembolso, sem custo adicional.

🚚 3. Procedimento para troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando:

  1. Número do pedido

  2. Nome completo e CPF

  3. Motivo da troca ou devolução

  4. Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Responderemos com as orientações e informações sobre o envio do produto.

💰 4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazos de acordo com a administradora)

  • Pix ou boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente

❗ Importante:

  • Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser recusados.

  • Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso ou danos causados por mau uso.

📞 Fale com a gente:

Se precisar solicitar troca ou devolução, ou tiver qualquer dúvida, entre em contato:

📧 E-mail: contato@arrumacerto.com.br

Estamos aqui para garantir sua satisfação!

Arruma Certo — Tudo no seu lugar, com respeito e transparência.